AgentsForce ist ein KI-Tool, das für die Automatisierung der Bearbeitung von Kundensupport-Tickets entwickelt wurde. Es kann bis zu 70 % der Tickets ohne menschliches Eingreifen lösen und gibt eine Genauigkeit von 99,8 % an, indem es aus früheren Lösungen lernt, Kundendaten nutzt und Routineaufgaben automatisch ausführt.
Zentrale Funktionen
Antworten auf Kundenanfragen automatisieren
Kommunikationsverläufe und frühere Lösungen analysieren
Mit internen Unternehmensdatenbanken verbinden
Standard-Supportaufgaben anstelle von Agents ausführen
Kosten pro Ticket senken
Geschwindigkeit und Konsistenz im Support verbessern
Integrationen und Anforderungen
Für den Einsatz von AgentsForce benötigen Sie Zugriff auf Unternehmensdaten sowie eine Integration mit Ihrem CRM. Für die Einführung und laufende Wartung wird die Einbindung von DevOps empfohlen. Die Ergebnisse hängen von der Vollständigkeit und Qualität Ihrer Kundendaten ab.
Typische Anwendungsfälle
Große E-Commerce-Shops, die den Käufer-Support automatisieren
Finanzdienstleister, die häufige Anfragen schneller bearbeiten
Telekommunikationsanbieter mit hohem Ticketaufkommen
Jede Organisation mit einem großen Kundenservice-Aufkommen
