Anecdote ist eine KI-Plattform für Customer-Experience-(CX)-Analysen, die großen Unternehmen hilft, Kundenfeedback in großem Umfang auszuwerten. Sie erfasst und verarbeitet automatisch Feedback aus über 125 Quellen und macht aus verstreuten Signalen klare Erkenntnisse für Produkt-, CX- und Support-Teams.
KI-gestützte Feedback-Analysen
Anecdote setzt KI ein, um Kundensignale zu strukturieren und zusammenzufassen, damit Teams sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Feedback-Themen klassifizieren und priorisieren
Erkenntnisse kanalübergreifend zusammenführen
Support-Tickets, NPS-/CSAT-Umfragen, Kommentare und weitere Eingaben analysieren
Umfragen und Datenerfassung
Neben der Analyse vorhandenen Feedbacks unterstützt Anecdote Teams dabei, neue Rückmeldungen über flexible Umfragen und Formulare zu erfassen.
Umfragen und Formulare zur Feedback-Erfassung erstellen
Antworten automatisch in ein zentrales System leiten
Neue Daten direkt in die Analysen einfließen lassen, um den Weg von „Daten → Erkenntnis → Handlung“ zu verkürzen
Für Produkt-, CX- und Support-Teams entwickelt
Anecdote unterstützt Teams, die schnellere, evidenzbasierte Entscheidungen benötigen.
Produktmanager
Customer-Experience-(CX)-Teams
Kundenservice-Organisationen
