Apten automatisiert die Lead-Bearbeitung mit Omnichannel-KI-Agenten, die wie ein menschlicher Vertriebsmitarbeiter Nachrichten senden und anrufen können. Die Plattform führt Gespräche per SMS, Telefon und Web-Chat, merkt sich den Kontext und setzt Dialoge dort fort, wo sie unterbrochen wurden.
Omnichannel-Lead-Engagement
Aptens KI-Agenten übernehmen die erste Kontaktaufnahme, die Qualifizierung und die Übergabe eines Leads an einen Vertriebsmitarbeiter. Sie können Dialogabläufe für Ihre Produkte und Kundensegmente konfigurieren, während sich das Modell an die jeweilige Situation und den Gesprächsverlauf anpasst.
Personalisierung und automatisierte Follow-ups
Apten erkennt, wenn ein Lead nicht mehr antwortet, und reaktiviert ihn automatisch mit passenden, nachvollziehbaren Erinnerungen. Nachrichten können auf Details aus früheren Gesprächen Bezug nehmen, darunter:
Rechnungen und Preis-Kontext
Geschäftsbedingungen
Einwände und frühere Fragen
Für Sales- und Marketing-Teams entwickelt
Apten eignet sich für Teams mit hohem Inbound-Volumen, bei denen es schwierig ist, jeden Kontakt manuell zu beantworten. KI-Agenten können die Auslastung im Callcenter reduzieren, die Kommunikationsqualität standardisieren und dabei helfen, warme Leads schneller in ein Verkaufsgespräch zu überführen.
