Arena Chat ist ein KI-Chatbot für Online-Shops und E-Commerce-Unternehmen, der dabei hilft, Verkäufe zu steigern und den Support zu entlasten. Er chattet rund um die Uhr mit Website-Besuchern, beantwortet Fragen und schlägt Produkte vor, die zur Anfrage des Kunden passen.
Produktempfehlungen, die zum Gespräch passen
Arena Chat nutzt das Verhalten der Besucher und den Chat-Kontext, um passende Artikel vorzuschlagen, statt nur einen allgemeinen Katalog anzuzeigen. Das kann die Auswahl eines Produkts beschleunigen und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen.
Kontextbezogene Produktempfehlungen
Personalisierte Vorschläge auf Basis der Kundenanfrage
Durchgehende Unterstützung beim Stöbern und Kaufen
Support auf Autopilot für häufige Anfragen
Der Bot kann Routinefragen bearbeiten, von einfachen FAQs bis hin zu detaillierteren Fragen zu Produkten und Bestellungen. So können Support-Teams weniger Zeit mit wiederkehrenden Tickets verbringen und sich auf Sonderfälle konzentrieren.
FAQ- und Produktfragen
Fragen zu Bestellungen
Kundenantworten rund um die Uhr
Für den E-Commerce-Rollout entwickelt
Arena Chat ist für Unternehmen konzipiert, die mehr Traffic in Bestellungen umwandeln möchten. Sie können es in einem Demo-Store testen und anschließend ohne komplexe Einrichtung mit Ihrem eigenen Shop verbinden.
