Backsy.ai automatisiert die Analyse von Kundenfeedback mit KI. Statt Hunderte von Antworten manuell zu lesen, laden Sie eine CSV mit Umfrageantworten, Support-Tickets oder Interview-Transkripten hoch und erhalten in wenigen Minuten eine strukturierte Zusammenfassung.
Von CSV zu Insights in Minuten
Backsy.ai extrahiert zentrale Themen, Trends und Attribute aus Texten. Das Tool macht aus qualitativen Kommentaren quantitative Signale, damit Teams Ergebnisse über Zeiträume, Segmente und Kanäle hinweg vergleichen und wiederkehrende Probleme schneller erkennen können.
Themen und neue Trends aus offenem Feedback extrahieren
Attributbasierte Scores generieren (z. B. Produkt, Service, UI, Preisgestaltung)
Feedback über Kohorten, Kanäle und Zeiträume hinweg vergleichen
Für Produkt- und Forschungsteams entwickelt
Das Tool ist für Produktteams, UX-Forschende und Agenturen für Customer Insights konzipiert. Statt mit Rohtexten, Tabellen und manueller Tagging-Arbeit zu arbeiten, können Teams mit direkt nutzbaren Auswertungen und visuellen Trends starten.
Befragungsmüdigkeit reduzieren
Backsy.ai konzentriert sich darauf, vorhandenes Feedback besser zu nutzen. Teams können weniger neue Umfragen durchführen und dennoch eine tiefere Analyse bestehender Antworten erhalten, sodass Entscheidungen die tatsächliche Stimme der Kundschaft widerspiegeln – nicht nur eine Handvoll Zitate.
