Bliro ist eine Plattform für Conversation Intelligence, die Kundengespräche automatisch transkribiert, analysiert und bei der Automatisierung von Interaktionen unterstützt – online wie offline. Der Datenschutz steht dabei im Mittelpunkt, und das Produkt ist auf die Anforderungen der DSGVO ausgelegt, was besonders für Teams mit sensiblen Daten relevant ist.
Transkription und Gesprächseinblicke
Bliro läuft unauffällig während Meetings und Anrufen im Hintergrund und wandelt Sprache in präzisen Text sowie strukturierte Daten um. So können Teams zentrale Erkenntnisse aus Kundengesprächen erfassen, darunter Vereinbarungen, Aufgaben und Einwände – und den Aufwand für manuelle Notizen sowie Follow-up-Berichte reduzieren.
Automatisierung und Integrationen
Bliro unterstützt API-Integrationen und kann an bestehende Workflows angepasst werden. Auf Basis von Gesprächsinhalten lassen sich automatisierte Aktionen auslösen, zum Beispiel:
CRM-Datensätze aktualisieren
Aufgaben und Erinnerungen erstellen
Folgegespräche planen
Datenschutzfreundlich für Teams
Bliro ist so konzipiert, dass es in Meetings möglichst „unsichtbar“ bleibt, damit es das Gespräch nicht stört und dennoch wichtige Details erfasst. Das kann verteilten Teams und Außendiensteinsätzen helfen, die Dokumentation von Kundengesprächen zu standardisieren, ohne die Datensicherheit zu beeinträchtigen.
