Harmonix AI ist eine Omnichannel-Kommunikationsschicht, die direkt in Enterprise-CRM- und ERP-Systeme integriert ist. Sie führt Telefon, WhatsApp, E-Mail, Video, Meetings und Dokumente in einer einzigen Oberfläche zusammen, damit Teams nicht zwischen separaten Apps wechseln müssen.
Ein Arbeitsbereich für alle Kanäle
Sales- und Support-Teams können die vollständige Kundeninteraktionshistorie an einem Ort einsehen und in Echtzeit mit Nachrichten und Anrufen arbeiten. Harmonix AI verbindet sich mit bestehenden Enterprise-Systemen, ohne größere Änderungen an den Workflows zu erzwingen.
KI-gestützte Einblicke und Aktionen
Die integrierte KI analysiert Unterhaltungen über mehrere Kanäle hinweg, erfasst Kontext und schlägt nächste Schritte vor. KI-Agenten können dabei helfen, eingehende Anfragen zu bearbeiten, Ergebnisse zu protokollieren und CRM-Datensätze automatisch zu aktualisieren.
Für mehr Produktivität in Sales und Support entwickelt
Durch weniger manuelle Arbeit und eine schnellere Bearbeitung von Anfragen hilft Harmonix AI Teams dabei, die Kommunikationshistorie im gesamten Unternehmen klar und zugänglich zu halten.
Zentralisierte Kommunikation direkt in CRM/ERP
Analyse von Unterhaltungen über mehrere Kanäle hinweg
Vorgeschlagene nächste Schritte auf Basis des Kontexts
KI-Agenten für Antworten und CRM-Updates
