Botgo ist eine All-in-One-Plattform, die KI-gestützte Workflow-Automatisierung, CRM und Chatbots vereint. Sie richtet sich an Teams, die manuelle Aufgaben reduzieren, einen klaren Customer Lifecycle abbilden und schneller reagieren möchten, ohne die Belegschaft zu vergrößern.
Workflow-Automatisierung + CRM in einem System
Botgo hilft dabei, End-to-End-Abläufe für die Bearbeitung von Leads, Anfragen und Kundenanliegen aufzubauen. Automatisierte Szenarien können Aufgaben teamübergreifend zuweisen, Deal-Phasen nachverfolgen und wichtige Ereignisse in einem zentralen CRM protokollieren – so wird die Verwaltung der Sales Pipeline einfacher und Fehler werden reduziert.
Chatbots für Support und Sales
Sie können Chatbots für verschiedene Kundenkommunikationskanäle erstellen. Sie beantworten häufige Fragen, übernehmen die erste Qualifizierung von Anfragen und erfassen Kontaktdaten. Bei komplexeren Fällen kann das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden, wobei der gesamte Kontext erhalten bleibt.
Analytics für kontinuierliche Verbesserung
Botgo erfasst Kundeninteraktionen und die Performance von Prozessen, damit Teams Engpässe erkennen, die Wirksamkeit von Szenarien bewerten und fundierte Optimierungsentscheidungen für Service und Operations treffen können.
