Brandwise ist ein KI-Kundensupport-Agent für DTC- und E-Commerce-Marken. Er unterstützt Teams dabei, Kundenfragen schnell und konsistent zu beantworten und dabei den Marken-Ton beizubehalten.
Omnichannel-Support
Brandwise bearbeitet Kundenanfragen über gängige Support-Kanäle und entlastet menschliche Agents:
E-Mail-Anfragen
Social-Media-Kommentare
Direktnachrichten (DMs)
Social Moderation und Antworten
Shopify-Aktionen und Workflows
Über das Erstellen von Antworten hinaus kann Brandwise Routineaufgaben in Shopify automatisieren, um Lösungen zu beschleunigen und Kund:innen auf dem Laufenden zu halten:
Aktualisierungen zum Bestelltracking
Anfragen zu Rücksendungen
Änderungen des Bestellstatus und Kundenbenachrichtigungen
Weitere häufige Shopify-Supportaufgaben
Für skalierenden Support entwickelt
Brandwise eignet sich für Marken, die wiederkehrende Fragen schneller lösen, starke Antwortzeit-Ziele einhalten und den Support skalieren möchten, ohne die Mitarbeiterzahl im gleichen Tempo zu erhöhen.
