Chatbot.team bringt zentrale Kundenkommunikationskanäle in einen gemeinsamen Workspace, darunter WhatsApp, RCS, Instagram, Facebook und mehr. Die Lösung ist darauf ausgelegt, die Customer Experience zu verbessern und gleichzeitig Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams effizienter zu machen.
Omnichannel-Messaging in einem Posteingang
Teams können die Messenger und sozialen Netzwerke verbinden, die Kundinnen und Kunden bereits nutzen, und Gespräche über eine einzige Oberfläche verwalten.
Gesprächsverläufe bleiben erhalten, wenn Kundinnen und Kunden den Kanal wechseln
Weniger Aufwand für Mitarbeitende und schnellere Reaktionszeiten
Automatisierung für Marketing, Vertrieb und Support
Chatbot.team unterstützt Nachrichten-Workflows wie Broadcasts, triggerbasierte Nachrichten und automatisierte Antworten, um Routineanfragen zu bearbeiten und Callcenter zu entlasten.
Automatisierte Antworten auf häufige Fragen
Trigger-Nachrichten und Outreach-Szenarien
Schnellere Reaktionszeiten bei weniger manueller Arbeit
Für mehrere Branchen und Wachstum ausgelegt
Die Plattform wird in E-Commerce, Fintech, Edtech, Healthcare, Travel und anderen Branchen eingesetzt und unterstützt Teams beim Aufbau von Funnels, Erinnerungen und Benachrichtigungen, die auf ihre Workflows zugeschnitten sind.
Einheitliche Service-Standards auch bei wachsendem Volumen beibehalten
Auf mehr Gespräche und Kanäle skalieren, ohne die Kontrolle zu verlieren
