Chatform ist ein spezialisierter KI-Agent für den Spielersupport im iGaming-Bereich, entwickelt für Online-Casinos, Wett- und Gaming-Plattformen. Er kann bis zu 85 % der eingehenden Anfragen automatisieren und dabei natürliche Gespräche sowie eine gleichbleibende Lösungsqualität unterstützen.
Spielerfreundlicher KI-Support
Chatform nutzt Modelle, die auf häufige iGaming-Szenarien trainiert wurden. So kann der Agent typische Fragen und Anliegen mit klaren, natürlich klingenden Antworten bearbeiten.
Kontoverifizierung
Boni und Aktionen
Ein- und Auszahlungen
Technische Probleme
Themen rund um verantwortungsbewusstes Spielen
Support skalieren, ohne den Personalbestand zu erhöhen
Durch die Automatisierung routinemäßiger Tickets reduziert Chatform die Belastung menschlicher Agenten, verkürzt Reaktionszeiten und kann zu höheren CSAT-Werten beitragen. Ein reibungsloseres Support-Erlebnis kann außerdem die Spielerbindung und den LTV stärken.
Passt sich bestehenden Workflows an
Chatform ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Support-Kanäle und Prozesse einzubinden und dabei Qualitätskontrolle sowie Branchenanforderungen zu berücksichtigen. Der Agent kann eine 24/7-Abdeckung bieten und gleichbleibende Service-Level über verschiedene Spielerinteraktionen hinweg unterstützen.
