Cognitive Calls ist eine Voice-AI-Plattform zur Automatisierung eingehender und ausgehender Anrufe per Telefon und über das Web. Damit lassen sich Sprachagenten erstellen, die in Echtzeit mit Kundinnen und Kunden sprechen, mit geringer Latenz von etwa 600 ms.
Anrufautomatisierung für reale Workflows
Mit Cognitive Calls kannst du KI-Agenten für Szenarien konfigurieren, die natürliche Live-Gespräche erfordern, darunter:
Kundensupport und Anrufbearbeitung
Ausgehende Anrufe an Kontaktlisten
Erinnerungen und Follow-ups
Benutzerdefinierte dialogbasierte Workflows per Telefon
Die Plattform unterstützt ausgehende Kampagnen mit hohem Volumen von Hunderten bis Tausenden von Nummern.
Anwendungsfälle in verschiedenen Branchen
Cognitive Calls lässt sich an unterschiedliche Geschäftsprozesse anpassen, darunter:
Umfragen und Feedback-Erfassung
Weiterleitung an Rezeption und Empfang
Outbound-Sales und Lead-Generierung
Telemedizin
Online- und Drive-through-Bestellungen
Mitarbeiterschulungen und Rollenspiel-Szenarien
Integrationen und Tests
Ein integrierter Playground und Demo-Zugang helfen dabei, Dialoge vor dem Live-Einsatz schnell zu testen. Cognitive Calls kann in bestehende Systeme integriert und als Grundlage für ein skalierbares KI-Callcenter genutzt werden.
