Conversed.ai ist ein Studio, das sich auf den Aufbau und die Optimierung von KI-Agenten für Kundenservice, Vertrieb und interne Mitarbeiteranfragen konzentriert. Es vereint Chat, E-Mail und Sprache in einem Setup, um häufige Anfragen ohne Operator zu bearbeiten und Support- sowie HR-Teams zu entlasten.
Chat-, E-Mail- und Voice-KI-Agenten
Conversed.ai erstellt und implementiert Agenten, die im Chat auf Kunden reagieren, eingehende E-Mails verarbeiten und in Sprachkanälen arbeiten können. Ein Stack unterstützt mehrere Workflows, darunter:
Kundensupport und Triage von Anfragen
Produktfragen und geführte Beratung
Verkaufsgespräche und Conversational Commerce
Automatisierung interner HR- und IT-Anfragen
Ein weiterer Schwerpunkt sind Services für Mitarbeitende. KI-Agenten können routinemäßige HR- und IT-Anfragen übernehmen, zum Beispiel:
Fragen zu Urlaub und Benefits
Einreichen und Weiterleiten von IT-Helpdesk-Tickets
Laufende Optimierung von Qualität und Genauigkeit
Conversed.ai hört nicht beim Start der Bots auf. Das Team prüft Gespräche, passt Modelle und Szenarien an und verbessert die Genauigkeit der Antworten sowie die Ausrichtung an den Geschäftszielen – so können sich Agenten von einfacher FAQ-Automatisierung hin zu messbaren betrieblichen Einsparungen entwickeln.
