Convoso ist eine Cloud-Plattform für Outbound-Callcenter mit Fokus auf KI-gestützter Dialing-Optimierung und regulatorischer Compliance. Sie hilft Teams dabei, Kontaktquoten zu verbessern, das Risiko einer Spam-Kennzeichnung zu reduzieren und einen planbareren Ablauf von Kundengesprächen zu schaffen.
KI-Dialing mit Convoso Ignite™
Convoso Ignite™ ist das zentrale intelligente Dialing-Modul. Es nutzt Echtzeit-Nummernscoring (DID-Scoring) und Dialing-Optimierungsalgorithmen, um die Erreichbarkeit zu verbessern.
Echtzeit-DID-Scoring zur Priorisierung leistungsstärkerer Nummern
Intelligenteres Dialing, um mehr angenommene Anrufe an Agents zu liefern
Gleichmäßigere Verteilung der Last über Leitungen und Teams
Leistungskennzahlen, Vertriebsübersicht und Compliance
Die Oberfläche enthält wichtige Kennzahlen zur Steuerung der Outbound-Performance und der Kampagnenergebnisse sowie Tools zur Reduzierung von Compliance-Risiken.
Tracking von Kontaktquoten, Conversions, Transfers und Sales
Kampagneneinblicke, um zu erkennen, was funktioniert, und die Dialing-Strategie anzupassen
Integrierte Compliance-Tools, die helfen, Blockierungen und Regelverstöße zu reduzieren
Kampagnensteuerung für Skripte, Listen, Zeitpläne und Anrufweiterleitung
Qualitätskontrolle durch Berichte und Anrufaufzeichnungen
