Crisp 4 ist eine aktualisierte Plattform für asynchrone Kundenkommunikation und vereint Chat, Messaging, Analytics und KI-Tools in einer Oberfläche. Sie ist für Support-Teams und kundennahe Teams konzipiert, die täglich Gespräche bearbeiten.
Asynchroner Support mit neuem Inbox
Der neu gestaltete Inbox hilft Teams dabei, Kundenanfragen in einem strukturierten, leicht nachvollziehbaren Format zu verwalten. Ein asynchroner Workflow erleichtert es, in einem nachhaltigen Tempo zu antworten und dabei den vollständigen Kontext sowie die Gesprächshistorie zu behalten – nützlich für verteilte Teams und hohe Anfragevolumen.
KI-Tools und Analytics
Crisp 4 ergänzt den Support-Workflow um KI-Funktionen, um die Arbeit zu beschleunigen und die Qualität von Antworten zu verbessern, sowie um erweiterte Berichte zur Nachverfolgung der Teamleistung.
KI-Unterstützung für schnellere Antworten und Entwürfe
Analytics zu Antwortzeit, Teameffizienz und Kundenzufriedenheit
Overlay Search und überarbeitetes Design
Overlay Search macht die Onsite-Suche zu einem Self-Service-Erlebnis, damit Kundinnen und Kunden Antworten schneller finden und eingehende Tickets reduzieren können.
Crisp 4 bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase mit allen verfügbaren Funktionen und ohne Kreditkarte.
