CustomGPT.ai wurde entwickelt, um den Kundensupport mit spezialisierten KI-Agenten zu automatisieren, die auf den eigenen Inhalten Ihres Unternehmens trainiert werden. Es lernt aus Ihrer Wissensdatenbank, Dokumentation, FAQs und Support-Historie, um Fragen so zu beantworten, dass sie zu Ihrem Support-Team passen – ohne Warteschlangen oder Zeitlimits.
Support-Aufwand und Kosten reduzieren
CustomGPT.ai zielt darauf ab, bis zu 93 % der Routineanfragen zu bearbeiten, damit Kundinnen und Kunden schnelle, präzise Antworten erhalten, während sich menschliche Agenten auf komplexe Fälle konzentrieren können.
Häufige Tickets und wiederkehrende Fragen abfangen
Die Reaktionszeit für Kundinnen und Kunden verbessern
Den Bedarf reduzieren, die Teamgröße mit wachsendem Volumen zu erhöhen
Antwortgenauigkeit und Qualitätskontrolle
Da die Agenten auf Ihren internen Quellen statt auf allgemeinen Annahmen basieren, wird das Risiko falscher Antworten und von „Halluzinationen“ reduziert. Teams können Gespräche prüfen, Wissen aktualisieren und Workflows verfeinern, um die Servicequalität konsistent zu halten.
Datenschutz, Sicherheit und schnelle Piloten
CustomGPT.ai legt Wert auf Datenschutz: Kundendaten und interne Dokumente werden nicht zum Training externer Modelle verwendet. Außerdem können Sie mit einem Pilotprojekt starten, indem Sie Wissensquellen verbinden und grundlegende Szenarien einrichten, um die Leistung anhand realer Nutzeranfragen zu testen.
