DeskDay ist eine auf KI ausgerichtete PSA- und Service-Desk-Plattform für MSPs (Managed Service Provider) und moderne IT-Teams. Sie ersetzt traditionelle, komplexe PSA-Tools durch einen einfacheren, chatbasierten Ansatz für Ticketing und Service-Management.
KI-gestütztes Ticketing und PSA
DeskDay nutzt KI, um Routineaufgaben zu reduzieren, die Bearbeitung von Anfragen zu beschleunigen und die Transparenz im Servicebetrieb zu verbessern. Tickets werden als Konversationen erstellt und verwaltet, wodurch sich der Support für Engineers und Endnutzer natürlicher anfühlt.
Multichannel-Service-Desk
Teams können Nutzer über die Kanäle unterstützen, die sie bereits verwenden, und dabei Kontrolle über Servicequalität und SLAs behalten:
Microsoft Teams
Web interface
Mobile apps
Slack
SMS integration (planned)
Für Wachstum von MSPs und IT-Teams entwickelt
DeskDay hilft dabei, Prozesse zu verschlanken, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenerfahrung zu verbessern, ohne die operative Komplexität zu erhöhen. Es eignet sich sowohl für wachsende MSPs als auch für interne IT-Abteilungen, die einen moderneren, KI-gestützten Service Desk suchen.
