DOO ist ein System aus KI-Agenten für den Kundenservice, das Nutzergespräche über digitale Kanäle hinweg bearbeiten kann. Es lernt aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens und antwortet im Ton Ihrer Marke.
Sprach- und dialektbewusster Support
DOO konzentriert sich auf kulturelle und sprachliche Anpassung. Die Agenten verstehen nicht nur Standardsprache, sondern auch lokale Dialekte (zum Beispiel Najdi oder Emirati-Arabisch). Das hilft, Reibung zu reduzieren und den Support natürlicher wirken zu lassen.
Nicht nur antworten, sondern Aktionen automatisieren
DOO-Agenten können über reine Textantworten hinausgehen und praktische Aufgaben mithilfe interner Daten und Systeme ausführen. So lassen sich häufige Anfragen ohne Operator lösen.
Bestellstatus prüfen
Relevante Angebote vorschlagen
Mit Daten aus internen Systemen arbeiten
Konsistenter Service über alle Kanäle hinweg
DOO unterstützt ein einheitliches Serviceerlebnis in Messengern, auf Websites, in Apps und an anderen Touchpoints. Kundinnen und Kunden erhalten konsistente Antworten und dieselbe Supportqualität – unabhängig davon, welchen Kanal sie wählen.
