EasyNext Support ist eine KI-gestützte Chrome-Erweiterung für Zendesk-Teams, die schnelleren und konsistenteren Kundensupport ermöglichen möchten, ohne dabei die Antwortqualität zu beeinträchtigen.
KI-Hilfe direkt in Zendesk
Die Erweiterung funktioniert in Ihrer Zendesk-Umgebung und ergänzt den Alltag im Ticket-Handling um intelligente Unterstützung. Sie analysiert Kundennachrichten und hilft Agents dabei, Antworten klarer, höflicher und besser strukturiert zu formulieren — nützlich für erfahrene Agents ebenso wie für neue Teammitglieder, die sich schnell einarbeiten und dabei Unternehmensstandards einhalten sollen.
Support-Workflows vereinfachen
EasyNext Support reduziert wiederkehrende Aufgaben und spart Zeit, indem es eine konsistente Wortwahl und Tonalität unterstützt und gleichzeitig hilft, Fehler zu verringern.
Schlägt verbesserte Formulierungen für Antworten vor
Hilft, einen einheitlichen Kommunikationsstil beizubehalten
Unterstützt präzisere und strukturiertere Antworten
Für Teams jeder Größe
EasyNext Support eignet sich für kleine Support-Teams ebenso wie für größere Contact Center, die bereits Zendesk nutzen. Es ist darauf ausgelegt, Agents dabei zu unterstützen, mehr Tickets mit weniger Routineaufwand zu bearbeiten, während Kundinnen und Kunden schneller hochwertige Antworten erhalten — direkt im Chrome-Browser installiert.
