Eclipse AI ist eine Plattform für die Analyse von Kundenfeedback, die Voice-of-Customer-Daten aus mehreren Kanälen sammelt und in klare Erkenntnisse umwandelt, um CX und Retention zu verbessern.
Ein Ort für sämtliches Feedback
Anstatt mit verstreuten Quellen zu arbeiten, können Sie Bewertungen, Support-Anfragen und Kommentare in einem einzigen Workspace zusammenführen, indem Sie die Kanäle und Datenquellen verbinden, die Sie benötigen.
KI-gestützte Analysen und Trends
Eclipse AI identifiziert automatisch wichtige Themen, aufkommende Trends und Wachstumschancen, wodurch manuelle Arbeit für Analysten und Support-Teams reduziert wird. Das hilft Ihnen zu verstehen, was Loyalität antreibt und wo Nutzer abspringen.
Für Maßnahmen gebaut, nicht nur für Berichte
Die Plattform konzentriert sich auf umsetzbare Erkenntnisse und hebt Möglichkeiten hervor, Produkt und Service zu verbessern, damit Teams datenbasierte Entscheidungen treffen und die Retention steigern können.
Feedback aus mehreren Kanälen zusammenführen
Themen, Trends und Pain Points automatisch sichtbar machen
Produkt- und CX-Verbesserungen mit KI-Einblicken unterstützen
