Feedback Navigator hilft Teams dabei, große Mengen an Kundenbewertungen zu verstehen und in klare, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Statt Hunderte von Kommentaren manuell zu lesen, erhältst du eine strukturierte Sicht darauf, worüber Kunden am häufigsten sprechen, was sie stört und was sie sich wünschen.
Bewertungen aus mehreren Quellen zentral bündeln
Führe Feedback in einem Workspace aus gängigen Bewertungsplattformen und internen Datenexporten zusammen:
Trustpilot
Booking.com
Yelp
CSV-Uploads
API-Verbindungen für Marktplätze, Feedback-Formulare und interne Systeme
KI-gestützte Analyse von Bewertungen
Feedback Navigator nutzt KI, um Feedback zu ordnen und zusammenzufassen, damit Muster leichter erkennbar werden:
Gruppiert ähnliche Bewertungen und Kommentare
Erkennt wiederkehrende Themen und Schwerpunkte
Hebt häufige Probleme und Kundenanfragen hervor
Unterstützt eine schnellere Analyse von Abwanderungsgründen, Produktproblemen und Wachstumschancen
Für wen es gedacht ist
Das Tool ist für Teams konzipiert, die evidenzbasierte Berichte aus echten Kundenstimmen benötigen:
Inhaberinnen und Inhaber sowie Gründerinnen und Gründer
Produktteams
Beraterinnen und Berater
Property Manager
