Freshworks ist eine Enterprise-Plattform, die IT-Service-Management und Kundensupport mit integrierter KI optimiert. Sie hilft Support-Teams, Service Desks und IT-Abteilungen dabei, Anfragen schneller zu beantworten, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden zu verbessern und den operativen Aufwand zu reduzieren.
KI-Assistenten für ITSM und Support
Zu den Kernprodukten von Freshworks gehören Freshservice für IT Service Management und Freshdesk für den Kundenservice. Beide nutzen den KI-Assistenten Freddy AI, um Teams bei der effizienteren Bearbeitung von Tickets zu unterstützen.
Eingehende Anfragen analysieren und kategorisieren
Nächste Schritte und Maßnahmen für Agents empfehlen
Häufige, wiederkehrende Probleme automatisch lösen
Bearbeitungszeit und Arbeitsaufwand für Agents reduzieren
Für Teams jeder Größe geeignet
Freshworks wird von mehr als 75.000 Unternehmen weltweit genutzt. Die Benutzeroberfläche und die Workflows sind auf eine schnelle Einführung ausgelegt, damit Teams früher messbare Verbesserungen sehen können.
Mit Demo oder kostenloser Testphase ausprobieren
Freshworks bietet Demos und eine kostenlose Testphase an, damit Sie ITSM, Support-Workflows und KI-Funktionen mit Ihren eigenen Prozessen testen können, bevor Sie Budget oder Infrastruktur binden.
