Glassix ist eine Kundensupport-Plattform, die eine Omnichannel-Inbox mit KI-Automatisierung kombiniert. Sie führt Geschäftsgespräche an einem Ort zusammen, damit Teams schneller reagieren, den Service über alle Kanäle hinweg konsistent halten und weniger Anfragen verpassen.
Einheitliche Omnichannel-Inbox
Glassix bündelt Nachrichten aus mehreren Kanälen in einer einzigen Oberfläche, sodass Support-Teams nicht zwischen Tabs und Tools wechseln müssen.
Zentrale Inbox für Kundengespräche über verschiedene Kanäle hinweg
Weniger verlorene Anfragen und einfachere Qualitätskontrolle
Klarere Abläufe für den täglichen Support-Betrieb
KI-Automatisierung und Chatbots
Glassix nutzt KI, um häufige Support-Aufgaben zu übernehmen, einschließlich erster Antworten und der Weiterleitung von Gesprächen an die passende Ansprechperson. Eine regelbasierte Zuweisung hilft Teams, zu wachsen, ohne bei Tempo oder Servicequalität Abstriche zu machen.
KI-gestützte automatische Antworten auf Routinefragen
Automatisches Routing und Zuweisung an die richtigen Mitarbeitenden
Chatbots für wiederkehrende Aufgaben und Anfragen mit hohem Volumen
Für wachsende Teams entwickelt
Glassix eignet sich sowohl für kleine Support-Teams als auch für größere Marken mit hohem Nachrichtenaufkommen. Außerdem gibt es eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte, um die Inbox, KI-Funktionen und das Ticketing in realen Workflows zu testen.
