GPT-trainer hilft Teams dabei, die Support-Last zu reduzieren und zu vermeiden, dass Kundinnen und Kunden durch lange Warteschlangen verloren gehen. Ein typischer Ablauf, wie auf der Website gezeigt: Ein KI-Agent fragt nach einer Bestell-ID, führt eine SQL-Abfrage in einer Datenbank aus und gibt den Lieferstatus in klarer Sprache zurück.
KI-Agenten für Support und Vertrieb
GPT-trainer konzentriert sich auf Sprach- und Textagenten, die über gängige Geschäftskanäle hinweg arbeiten:
Telefonleitungen und Callcenter-Abläufe
E-Mail und SMS
Live-Chat auf Websites
Nachrichten über soziale Medien
Agenten können wiederkehrende Fragen bearbeiten, Bestellstatus prüfen, bei Buchungen helfen und komplexe Anfragen an Mitarbeitende weiterleiten.
Datenzugriff und Workflow-Logik
Agenten können sich mit Datenbanken und internen Systemen verbinden. Die Produktbeispiele verweisen auf Schritte wie „SQL-Abfrage wird ausgeführt“, was Abfragen in echten Bestelltabellen nahelegt. Gesprächslogik und Aktionen nach einer Abfrage lassen sich an spezifische Prozesse anpassen, darunter:
Identitätsprüfungen
Aktualisieren von Datensätzen nach einer Anfrage
Auslösen der nächsten Schritte auf Basis der Abfrageergebnisse
Testen und Einführung
Der Service richtet sich an Teams, die Szenarien vor dem Skalieren testen möchten. Sie können ohne Eingabe einer Bankkarte starten und eine Demo buchen, um die Passung zu Ihrem bestehenden Support-Stack und Callcenter-Setup zu prüfen.
