Greetmate ist eine Cloud-KI-Plattform, die Telefonanrufe in einen automatisierten Kanal für die Kundenkommunikation verwandelt. Sie funktioniert wie ein virtueller Operator, übernimmt Routineanrufe und spart dem Team Zeit sowie Arbeitsaufwand im Callcenter.
Eingehende und ausgehende KI-Anrufe
Greetmate unterstützt Unternehmen bei der Bearbeitung eingehender Anfragen, beantwortet häufige Fragen, erfasst Kundendaten und leitet wichtige Anrufe an die passende Fachkraft weiter.
Anrufbearbeitung rund um die Uhr ohne Pausen oder Urlaub
Konstante Servicequalität bei hoher Nachfrage
Automatisierte Datenerfassung während der Gespräche
Integrationen und Skalierung
Die Plattform lässt sich mit gängigen Geschäftstools und CRMs integrieren, um Anrufergebnisse zu dokumentieren, Kundendaten zu aktualisieren und Folgeaktionen auszulösen.
Automatische Protokollierung von Anrufergebnissen
Aktualisierung von CRM-Kontakten auf Basis von Gesprächsdaten
Skalierung durch zusätzliche virtuelle Leitungen statt mehr Personal
Für wen es geeignet ist
Greetmate eignet sich für Unternehmen, die Anrufannahme, First-Level-Support, Erinnerungen, Terminbestätigungen und andere sprachbasierte Workflows automatisieren möchten und dabei die Betriebskosten im Blick behalten wollen.
