Pixie ist ein KI-Chatbot, der auf Ihren Unternehmensinhalten trainiert ist, um erste Kundenanfragen zu bearbeiten. Er beantwortet häufige Fragen auf Ihrer Website und in Facebook Messenger und hilft Support-Teams, schneller zu reagieren und wiederkehrende Tickets zu reduzieren.
Auf Ihr Unternehmenswissen trainiert
Pixie verbindet sich mit Ihren vorhandenen Informationsquellen – etwa dem Help Center, der Wissensdatenbank und Ihren Website-Seiten. Auf Basis dieser Inhalte erzeugt es natürlich klingende Antworten, die innerhalb Ihrer freigegebenen Expertise bleiben.
Schnell ohne Code starten
Die Einrichtung erfolgt in Pixie Lab: Materialien hochladen, Gesprächsabläufe konfigurieren und veröffentlichen. Programmierung oder komplexe Integrationen sind nicht erforderlich, und Sie können den Bot in wenigen Minuten auf Ihrer Website bereitstellen und mit Facebook verbinden.
Support-Kennzahlen, die zählen
Pixie erfasst messbare Kennzahlen, um die Qualität der Automatisierung und die Kundenerfahrung zu bewerten:
Antwortgeschwindigkeit
Kundenzufriedenheit
Bereitschaft, erneut mit dem Bot zu chatten
Diese Kennzahlen helfen Ihnen zu verstehen, wie gut der Bot arbeitet und wie stark seine Antworten denen eines menschlichen Support-Mitarbeiters ähneln.
