Helpx.ai ist ein No-Code-KI-Chatbot für die Automatisierung des Kundensupports. Er beantwortet Routinefragen rund um die Uhr, entlastet Support-Teams und hilft dabei, über alle Kundengespräche hinweg einen einheitlichen Ton beizubehalten.
No-Code-Support-Automatisierung
Helpx.ai wird über eine visuelle Oberfläche eingerichtet, sodass Teams Support-Abläufe ohne Programmierung erstellen können.
Dialogszenarien für häufige Anfragen erstellen
Wissensdatenbank und FAQ-Inhalte anbinden
Wiederkehrende Tickets automatisch bearbeiten
Komplexe Fälle an Live-Agenten weiterleiten
Zeit bis zur ersten Antwort verkürzen
Integrationen und interner Support
Der Chatbot kann auf einer Website eingebettet und über Widgets sowie gängige Kommunikationskanäle eingesetzt werden. Er kann sowohl externe Kundinnen und Kunden als auch interne Anfragen von Mitarbeitenden unterstützen, was besonders nützlich ist für:
IT-Support
HR-Support
Analysen zur Verbesserung der Servicequalität
Helpx.ai erfasst Gesprächsstatistiken, hebt häufige Probleme hervor und hilft Teams dabei, Szenarien zu verfeinern. Unternehmen können diese Erkenntnisse nutzen, um ihre Wissensdatenbank zu aktualisieren und die Servicequalität zu verbessern, ohne das Support-Team zu erweitern.
