Hexaloop ist ein KI-Kundensupportsystem, das mehr kann als chatten. Statt langer Rückfragen oder dem Erstellen von Tickets kann es häufige Anfragen automatisch lösen, indem es die erforderlichen Aktionen ausführt.
Support, der handelt
Hexaloop verbindet sich mit Auftragsdaten und internen Unternehmenssystemen, um bestimmte Vorgänge direkt aus dem Support-Workflow heraus auszuführen. Kundinnen und Kunden erhalten im selben Chatfenster ein Ergebnis und nicht nur eine vorformulierte Antwort.
Lieferadresse ändern
Bestellstatus aktualisieren
Bestelldaten prüfen und verifizieren
Schnellere Bearbeitung bei geringerem Supportaufwand
Das Produkt ist darauf ausgerichtet, Supportkosten zu senken und die Bearbeitung von Anfragen zu beschleunigen. Auf der Website werden Kennzahlen wie bis zu 80 % Kostenreduktion und eine durchschnittliche Lösungszeit von etwa 90 Sekunden genannt. Die KI läuft rund um die Uhr und kann mehrere Anfragen parallel bearbeiten.
Wirkung messen
Hexaloop enthält Werkzeuge, um die Effektivität vor dem Rollout zu bewerten.
ROI-Rechner zur Schätzung der Einsparungen durch Automatisierung
Demo-Szenarien, um zu testen, wie die KI typische Kundenanfragen in Echtzeit bearbeitet
