InFAQ ist ein KI-Tool für Websites, das eine verstreute Wissensdatenbank in einen interaktiven Hilfe-Assistenten verwandelt. Besucher stellen Fragen in natürlicher Sprache, und das System ruft passende Antworten aus Ihrer Dokumentation, Ihrem Help Center oder Ihren Unternehmensinhalten ab.
Supportaufwand reduzieren, ohne zusätzlich einzustellen
InFAQ bearbeitet häufige, wiederkehrende Fragen, damit sich Ihr Support-Team auf komplexe Fälle konzentrieren kann. Besonders nützlich ist es für Produkte mit umfangreichen Materialien, bei denen die Navigation durch Kategorien und Artikel zum Engpass wird.
Funktioniert mit Ihren bestehenden Inhalten
Der Assistent lässt sich direkt auf Ihrer Website einbinden und nutzt das, was Sie bereits haben — Artikel, FAQs und Anleitungen — sodass Sie Ihr Hilfesystem nicht von Grund auf neu aufbauen müssen.
Fragen mit vorhandener Dokumentation und Hilfeseiten beantworten
Ein Website-Widget bereitstellen, das sich an Ihr Branding anpassen lässt
Nutzern helfen, Informationen in großen Wissensdatenbanken schneller zu finden
Bessere Nutzererfahrung und Conversion
Indem Antworten leichter auffindbar werden, reduziert InFAQ die Frustration von Besuchern und hilft dabei, Produkte und Dienstleistungen schneller zu verstehen — wichtig bei technischen oder komplexen Angeboten, bei denen Details zählen.
