Intelswift automatisiert den Kundensupport mit agentischer KI und Voice Assistants. Es lässt sich in bestehende Support-Workflows integrieren, übernimmt Routineaufgaben und hält menschliche Mitarbeitende für komplexe, empathieintensive Fälle frei.
Agentischer Helpdesk und Voice-KI-Agenten
Im Kern steht ein agentischer KI-Helpdesk für Anrufe. Voice-KI-Agenten können eingehende Anfragen bearbeiten, häufige Fragen beantworten, wichtige Details erfassen und komplexe Fälle an Live-Operatoren weiterleiten.
Typische Kundenanfragen per Telefon bearbeiten
Kundeninformationen während Anrufen erfassen und strukturieren
Sonderfälle an menschliche Mitarbeitende eskalieren
Die Belastung des Callcenters und Wartezeiten für Kundinnen und Kunden reduzieren
Intelligente Workflows für Support-Teams
Intelswift nutzt intelligente Workflows, um Handlungsketten aufzubauen – von der Erkennung der Absicht bis zur Auswahl des passenden Antwortpfads und der Eskalationsregeln. Support-Teams erhalten strukturiertere Anfragen, und Führungskräfte können Ergebnisse anhand realer Resultate statt nur oberflächlicher Kennzahlen verfolgen.
Besonders geeignet für
Intelswift ist für Teams gedacht, die messbare Verbesserungen benötigen, etwa kürzere Bearbeitungszeiten, einen höheren Anteil automatisierter Gespräche und eine bessere Kundenzufriedenheit – besonders in Callcentern mit hohem Volumen an wiederkehrenden Anfragen.
