Intercom KI ist in die Intercom-Plattform integriert, um den Kundensupport zu automatisieren und zu verbessern, vor allem über Chat-basierte Unterstützung. Sie hilft Teams, schneller zu antworten, den Arbeitsaufwand für Agents zu reduzieren und Antworten konsistent zu halten, indem sie Ihre Hilfsinhalte und Supportdaten nutzt.
Automatisierung des Kundensupports
Zu den wichtigsten Intercom-KI-Funktionen gehören:
Fin AI Agent: löst automatisch bis zu 50 % der Kundenanfragen ohne menschliche Hilfe
Omnichannel-Support: Support über mehrere Kanäle, einschließlich Video-Intercom
Fin AI Copilot: ein KI-Assistent, der Support-Agents bei der Arbeit unterstützt
KI-Insights & Reporting: Analysen und Berichte zur Verbesserung der Support-Performance
Intercoms Help Center: ermöglicht es Kunden, selbst Antworten zu finden
Einstieg und Preise
Intercom KI ist nach der Anmeldung bei intercom.com in der Web-App als 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar (Hinweis: intercom.ru existiert nicht). Zur Nutzung verbinden Sie Intercom mit Ihrer Website oder App, aktivieren Fin AI Agent und Fin AI Copilot und geben Sie Ihrer Wissensdatenbank sowie Ihren FAQs Zugriff für das Training. Nach der Testphase beginnen die Preise bei 74 $/Monat. Die Plattform ist auf Englisch verfügbar.
