Kerplunk konzentriert sich auf gesprochene Sprache und macht aus Mitarbeiter- und Kundengesprächen messbare Geschäftskennzahlen. Die Lösung analysiert, was in Meetings, Anrufen und Interviews gesagt wird, um Muster zu erkennen, die mit Engagement, Kultur und Leistung zusammenhängen.
Sprachanalyse für HR und People Management
Kerplunk hilft HR-Teams und Führungskräften, die Stimmung und Motivation von Mitarbeitenden auf Basis realer Gespräche besser zu verstehen. Dabei können Signale zu folgenden Themen sichtbar werden:
Risiko von Burnout
Vertrauensniveau
Qualität der Teaminteraktion
So lässt sich die Abhängigkeit von formalen Umfragen verringern und ein direkterer Blick auf den Arbeitsalltag gewinnen.
Gespräche mit Geschäftsergebnissen verknüpfen
Das System verbindet Sprachmuster mit wichtigen Kennzahlen wie:
Mitarbeiterbindung
Produktivität
Servicequalität
Führungskräfte können erkennen, welche Formulierungen, Kommunikationsstile und Themen mit besseren Ergebnissen zusammenhängen, und Schulungen sowie interne Kommunikation gezielter anpassen.
Datengestützte Entscheidungen aus realer Sprache
Kerplunk wandelt „weiche“ Gesprächssignale in strukturierte Daten und Dashboards um. So unterstützt die Lösung Entscheidungen in HR, Operations und Customer Experience auf Basis quantitativer Kennzahlen und dessen, was Menschen tatsächlich sagen.
