KnowledgeBase ist eine KI-Plattform zum Aufbau und zur Pflege einer Wissensdatenbank sowie zum Hosting eines Online-Kundensupport-Centers. Sie hilft dabei, den Support-Aufwand zu reduzieren, indem Nutzer schnelle und präzise Self-Service-Antworten erhalten.
KI-Suche und Sofortantworten
Die QuickAnswer KI-Suche erstellt eine direkte Antwort auf eine Kundenfrage, ohne dass diese durch lange Artikel scrollen müssen. Das System findet den relevantesten Ausschnitt aus Ihrer Wissensdatenbank und zeigt ihn als sofort nutzbare Antwort an.
Mehrere Wissensdatenbanken in einem Konto
Erstellen und verwalten Sie separate Wissensdatenbanken unter einem einzigen Konto, zum Beispiel:
Kundenorientierte Dokumentation
Ressourcen für Partner
Interne Team-Dokumente
Materialien für das Onboarding neuer Mitarbeitender
Integrationen mit dem Text-Ökosystem
KnowledgeBase verbindet sich mit:
LiveChat
ChatBot
HelpDesk
Diese Integrationen machen Ihre Wissensdatenbank zu einer gemeinsamen verlässlichen Quelle für Chat, Ticketing und automatisierte Support-Workflows.
Für wen es geeignet ist
Gut geeignet für:
SaaS-Unternehmen
E-Commerce-Teams
Dienstleistungsunternehmen
Jedes Produkt, das schnelle Antworten und Self-Service-Support benötigt
