Kodif AI Customer Service ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundensupports für E-Commerce und digitale Produkte. Sie nutzt KI-Agenten, um schneller und präziser zu antworten, die Arbeitslast menschlicher Mitarbeiter zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
KI-Agenten mit echtem Systemkontext
Kodif verbindet sich mit Ihren internen Systemen, damit KI-Agenten über vorgefertigte Antworten hinausgehen und auf Basis von Kundendaten und Status handeln können.
Zugriff auf Konto-, Abo-, Bestell- und Gerätekontext
Gerätestatus prüfen
Einen Tarif ändern
Lieferadresse aktualisieren
Ein Nutzerprofil bearbeiten
Ticket-Automatisierung und intelligentes Eskalieren
Die Plattform bearbeitet routinemäßige First-Line-Tickets automatisch und leitet komplexere Anfragen an menschliche Agenten weiter.
Häufige Support-Szenarien automatisieren
Die Zeit bis zur Ticketlösung verkürzen
Agenten auf nicht standardisierte Fälle konzentrieren lassen
Support über digitale Kanäle hinweg
Kodif hilft Ihnen, Kundinnen und Kunden dort zu unterstützen, wo sie Sie am liebsten erreichen.
In-App-Support
Website-Support
Chat und andere digitale Kanäle
