Language IO hilft Support-Teams, mit Kundinnen und Kunden in ihrer jeweiligen Sprache zu kommunizieren, ohne lokale Sprachteams aufbauen zu müssen. Die Übersetzung erfolgt in Echtzeit direkt in den Tools, die Agents bereits nutzen.
In CRM- und Helpdesk-Workflows integriert
Language IO lässt sich in gängige Enterprise-Plattformen integrieren, sodass Agents und Kundinnen und Kunden Nachrichten jeweils in ihrer eigenen Sprache lesen können, während die Unterhaltung in einer gemeinsamen Ansicht bleibt.
Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Oracle, ServiceNow und anderen Enterprise-Systemen
Kein Kopieren und Einfügen in externe Übersetzer
Agents sehen eingehende Nachrichten in ihrer Sprache; Kundinnen und Kunden erhalten Antworten in ihrer
Mensch + KI Ansatz für 150+ Sprachen
Das Produkt kombiniert KI-Übersetzung mit Glossaren und Markeneinstellungen, um Fehler zu reduzieren und eine konsistente Sprache zu gewährleisten.
Glossare und Terminologiekontrollen
Marken- und Tonalitätsvorgaben für natürlicher klingende Antworten
Globale Support-Abdeckung skalieren und dabei eine einheitliche Stimme beibehalten
Sicherheits- und Qualitätskontrollen für Übersetzungen
Language IO legt den Fokus auf Datenschutz und Übersetzungsgenauigkeit und bietet Werkzeuge, um die Qualität zu überwachen und die Sprachabdeckung im Laufe der Zeit auszubauen.
Konfigurierbare Terminologie und Qualitätsverfolgung
Schrittweiser Ausbau zusätzlicher Sprachen ohne größere Infrastrukturänderungen
