Marketrix ist ein in Ihr Produkt eingebettetes KI-System, das einen großen Teil des Nutzer-Supports und Trainings übernimmt. Statt sich auf statische FAQs und Skripte zu verlassen, lernt es Ihre Oberfläche und das reale Nutzerverhalten, um direkt in der App wie ein kompetenter Teamkollege zu unterstützen.
Kontinuierliche Simulationen in Ihrem Produkt
Marketrix basiert auf agentenbasierten Simulationen. Die KI interagiert fortlaufend mit Ihrer Software – klickt sich durch Bildschirme, führt gängige Abläufe aus und prüft verschiedene UI-Zweige –, damit sie ein aktuelles Verständnis jeder Seite, jeder Einstellung und weniger offensichtlicher Nutzerpfade behält.
Live-Produktkarte und kontextbezogene Anleitung
Auf Basis dieser Simulationen erstellt Marketrix eine dynamische Karte Ihrer Anwendung, die Workflows, Abhängigkeiten und typische Routen abbildet. So ist Hilfe direkt im Kontext zum richtigen Zeitpunkt möglich:
Schritte genau dort erklären, wo der Nutzer festhängt
Zeigen, worauf als Nächstes geklickt werden soll
Routineaufgaben auf Anfrage ausführen
Weniger Aufwand für Support und Onboarding
Marketrix ist darauf ausgelegt, Support-Tickets zu reduzieren und das Onboarding zu beschleunigen. Neue Nutzer erhalten geführte Hilfe innerhalb der Oberfläche, während erfahrene Nutzer schnelle Antworten auf konkrete Fragen bekommen. Produktteams können außerdem sehen, wo Nutzer hängen bleiben, und Abläufe mithilfe von Erkenntnissen aus dem KI-Verhalten und dem tatsächlichen Nutzerverhalten verbessern.
