NexxtSupport ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Website-Kundensupports und zur Bearbeitung eingehender Anfragen mit konfigurierbaren Chatbots.
Auf Ihren Daten trainieren
Der Chatbot verbindet sich mit den Wissensquellen Ihres Unternehmens, damit die Antworten auf Ihren Hilfeinhalten basieren und nicht auf generischen Modellausgaben.
Mit einer Wissensdatenbank verbinden: Help Center, Dokumentation, FAQ und Support-Materialien
Antworten auf Basis Ihrer internen Quellen generieren
Tonalität, Markenstil und Dialogabläufe für unterschiedliche Anfragearten festlegen
Website-Widget und 24/7-Abdeckung
NexxtSupport lässt sich in wenigen Minuten in Ihre Website einbinden. Nach der Einrichtung übernimmt der Bot rund um die Uhr bis zu 80 % der wiederkehrenden Fragen und entlastet Ihr Support-Team.
Schnelle Installation des Website-Widgets
Automatisierte Antworten auf häufige Fragen, 24/7
Übergabe komplexer Fälle an menschliche Mitarbeitende
Leads und Analysen
Über den Support hinaus kann NexxtSupport Kontaktdaten erfassen, bei der Qualifizierung von Leads helfen und Nutzer gezielt in Richtung Kauf führen. Integrierte Analysen zeigen, was Kunden am häufigsten fragen, wo sie hängen bleiben und welche Antworten verbessert werden sollten.
Lead-Erfassung und -Qualifizierung
Einblicke in die wichtigsten Anfragethemen und Reibungspunkte
Feedback-Schleife zur Optimierung von Wissensbasis und Antworten
