PerfectBot war ein auf GPT basierender Chatbot, der speziell für Online-Shops entwickelt wurde. Der Fokus lag darauf, Kundenservice-Konversationen zu automatisieren und den Arbeitsaufwand für menschliche Agents zu reduzieren.
Chatbot für Storefront und Kundensupport
PerfectBot bearbeitete häufige Fragen und Support-Anfragen von Kunden, darunter:
Produktverfügbarkeit
Versandbedingungen
Rücksendungen und Erstattungen
Bestellstatus
Da das Tool ein Sprachmodell nutzte, sollten die Antworten natürlicher wirken als bei klassischen, skriptbasierten Bots.
Für E-Commerce-Workflows entwickelt
Das Tool wurde in die Infrastruktur eines Online-Shops integriert, einschließlich:
Produktkatalog
Warenkorb
Bestellungen
So konnte es konkrete Produkte empfehlen, Produktdetails erläutern und Kunden von der ersten Frage bis zum Checkout begleiten.
Projektstatus
PerfectBot wurde offiziell am 30. September 2025 eingestellt. Auf der Website veröffentlichte das Team eine Abschiedsnachricht und bedankte sich bei Kunden und Partnern. Heute ist das Projekt vor allem als Beispiel für einen spezialisierten GPT-Bot für E-Commerce und als Referenz für ähnliche Lösungen zu sehen.
