Perfect Wiki AI Knowledge Agent macht verstreute interne Dokumente zu einem praktischen Wissenshub in Microsoft Teams, damit Mitarbeitende und Kunden dort konsistente Antworten erhalten, wo sie ohnehin arbeiten.
Funktioniert in Teams und verbundenen Tools
Der Agent läuft im Chat und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache auf Basis Ihrer Unternehmensinhalte statt allgemeiner Webdaten. Er unterstützt Integrationen mit gängigen Systemen im Arbeitsumfeld, darunter:
Microsoft Teams
Slack
SharePoint
ChatGPT
Copilot
Von Dokumenten zur strukturierten Wissensdatenbank
Richtlinien, SOPs, Anleitungen, Handbücher und FAQs lassen sich in einer übersichtlichen Wissensdatenbank organisieren. Die KI nutzt diese Quelle, um schnellere und genauere Antworten bereitzustellen. So können Teams weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen und die Belastung für Support und interne Fachexperten sinken.
Antworten im Zeitverlauf verbessern
Das System erfasst den Kontext von Anfragen, um Wissenslücken sichtbar zu machen. Teams sehen, welche Themen die meisten Fragen auslösen, und können Materialien gezielt aktualisieren, damit die Wissensdatenbank – und die Antworten des Agenten – mit der Zeit genauer und nützlicher werden.
