QueryPal ist eine agentische KI für den Kundenservice, die über das Beantworten von Fragen hinausgeht und dabei hilft, Anfragen end-to-end abzuschließen. Sie verbindet sich mit Ihrer bestehenden Support-Infrastruktur, damit Teams mehr Tickets bearbeiten können, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Sicherheit für sensible Daten
QueryPal ist mit einem starken Fokus auf Sicherheit entwickelt. Es kann mit internen Quellen arbeiten, die personenbezogene Daten und Zahlungsdaten enthalten, und unterstützt dabei unternehmensweite Datenschutzanforderungen.
Verbindet sich mit Wissensdatenbanken, Ticketsystemen und internen Datenspeichern
Entwickelt für den sicheren Umgang mit sensiblen Kundendaten
Bereitstellungsoptionen für Cloud- oder On-Prem-Umgebungen
Integration und Automatisierung des Support-Stacks
Die KI-Agenten von QueryPal integrieren sich in Support-Workflows, um Informationen abzurufen und bei Bedarf kontrollierte Aktionen auszuführen. Das kann die Lösungszeiten verkürzen und die Belastung menschlicher Agenten reduzieren, während die Kontrolle darüber erhalten bleibt, was die KI tut.
Findet relevante Antworten über verbundene Systeme hinweg
Kann Konten, Bestellstatus und andere Felder sicher aktualisieren
Hilft, die Time-to-Resolution und die Arbeitslast der Mitarbeitenden zu reduzieren
Support skalieren, ohne das Team zu vergrößern
Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und schnellere Antworten hilft QueryPal, die Supportkosten bei wachsendem Ticketaufkommen unter Kontrolle zu halten, während sich menschliche Agenten auf komplexe Fälle konzentrieren.
