Resolve247 ist ein KI-Support-Agent, der einen großen Teil von Kundenfragen und internen Team-Anfragen bearbeitet. Er läuft rund um die Uhr, beantwortet häufige Anliegen und entlastet das Support-Team, ohne etablierte Workflows zu unterbrechen.
Zwei Tools in einem
Resolve247 kombiniert zwei Komponenten:
Ein KI-Chatbot für Kundinnen und Kunden, der auf Ihrer Website oder in einem Widget antwortet
Ein Response Assistant, der Support-Mitarbeitenden innerhalb ihrer täglichen Arbeitsumgebung Antwortvorschläge und Lösungen anbietet
Funktioniert mit Ihrem bestehenden Ticket-System
Resolve247 setzt auf Ihrem aktuellen Ticket-Setup auf, sodass Sie vertraute Tools nicht ersetzen müssen. Die KI kann bis zu die Hälfte der eingehenden Anfragen lösen und leitet den Rest in Ihre normale Queue weiter. So lassen sich Bearbeitungszeiten verkürzen und der Druck auf das Team verringern.
Genauigkeit und weniger Halluzinationen
Das System legt Wert auf ein Anti-Halluzinations-Verhalten, indem es Antworten auf Ihrer Wissensdatenbank und Dokumentation aufbaut. Das hilft, konsistente Antworten zu liefern und frei erfundene Inhalte zu reduzieren, damit Kundinnen und Kunden schneller verlässliche Hilfe erhalten, während Mitarbeitende weniger Zeit mit wiederkehrenden Aufgaben und mehr Zeit mit komplexen Fällen verbringen.
