Richpanel ist eine KI-gestützte Kundenserviceplattform für den E-Commerce. Sie hilft Onlineshops dabei, den Supportaufwand und die Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Servicequalität hoch zu halten. Alle Kundenkonversationen werden in einem zentralen Dashboard über wichtige Kanäle hinweg verwaltet.
KI-Support für Onlineshops
Richpanel nutzt KI, um bis zu 30 % der Kundenanfragen innerhalb der ersten 60 Tage zu automatisieren. Die Plattform kombiniert vorgefertigte Workflows, Antwortvorschläge und Self-Service für Kundinnen und Kunden, um wiederkehrende Tickets zu reduzieren und Support-Teams zu entlasten.
Häufige Support-Szenarien automatisieren
Schnellere und intelligentere Antworten mit KI-Unterstützung bereitstellen
Self-Service ermöglichen, um Routineanfragen abzufangen
Geringere Kosten und höhere Produktivität im Support
Richpanel positioniert sich als Lösung, um Supportkosten um mindestens 30 % zu senken, unter anderem durch den Ersatz oder die Optimierung bestehender Helpdesk-Tools wie Zendesk oder Gorgias. KI-gestützte Hinweise und Aufgabenautomatisierung helfen Support-Teams, effizienter zu arbeiten und die Antwortzeiten zu verbessern.
Schnelle Einrichtung und Integrationen
Die Plattform ist für eine schnelle Einführung ohne komplexe Entwicklung ausgelegt, mit 24/7-Support und vorgefertigten Integrationen für beliebte E-Commerce- und Marketing-Plattformen.
Einheitlicher Posteingang für E-Mail, Live-Chat und Social-Media-Kanäle
Schnelle Implementierung, um die Wirkung früh zu testen
Integrationen, um den Support mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren
