Siena AI ist eine Plattform empathischer KI-Agenten für die Customer Experience im E-Commerce. Sie hilft Marken, den Shopper-Support zu automatisieren und dabei einen menschlichen Ton sowie personalisierte Antworten beizubehalten.
Für typische E-Commerce-Support-Anforderungen entwickelt
Die Agenten von Siena konzentrieren sich auf typische Szenarien im Onlinehandel und helfen Kundinnen und Kunden, Antworten zu erhalten und den Kaufprozess weiter durchlaufen zu können.
Produktfragen und Empfehlungen
Anfragen zu Versand, Lieferung und Rücksendungen
Bestellstatus und Support nach dem Kauf
Unterstützung beim Checkout und bei Kaufentscheidungen
Lässt sich in Ihren bestehenden Stack integrieren
Siena verbindet sich mit Ihrem Helpdesk und Ihren Commerce-Tools, um Support-Kontext und Store-Daten zu nutzen. Das ermöglicht präzisere Antworten und reduziert die Arbeitslast für Ihr Team.
Helpdesk-Integrationen für Ticket-Kontext
Zugriff auf Commerce-Daten für Bestell- und Kundendetails
Reviews Agent für Kundenfeedback
Siena bietet außerdem einen separaten Reviews Agent, um die Kommunikation rund um Kundenbewertungen zu unterstützen und gleichzeitig eine konsistente Markenstimme zu wahren.
