Sierra Agent OS ist eine Betriebsumgebung zum Erstellen und Verwalten von KI-Agenten, die Kundensupport und Kundenkommunikation übernehmen. Der Fokus liegt auf natürlichem Dialog, Empathie und einer konsistenten Markenstimme.
Markenorientierter, kontextbewusster Support
Sierra-Agenten passen sich dem Kommunikationsstil Ihres Unternehmens an und nutzen den Gesprächskontext, um passend zu reagieren. Sie können gleichzeitig über mehrere Kanäle arbeiten, rund um die Uhr verfügbar sein und bleiben durch die Anbindung an Ihre Geschäftsdaten und Systeme aktuell.
Ziele und Leitplanken über das Agent SDK
Mit dem Agent SDK legen Entwickler fest, was der Agent erreichen soll, welche Aktionen er ausführen darf und welchen Einschränkungen er folgen muss. Integrierte, kombinierbare Skills und Fine-Tuning-Mechanismen helfen Teams, schneller in die Produktion zu gehen und das Verhalten an reale Support-Szenarien anzupassen.
Entwicklertools für Iteration und Optimierung
Sierra Agent OS bietet Tools zum Debuggen, Überwachen und Verbessern der Agentenleistung über die Zeit. Teams können Gespräche prüfen, Logik anpassen, Änderungen testen und die Automatisierung im Support schrittweise erhöhen, ohne das System von Grund auf neu aufzubauen.
