Solda AI ist eine Plattform, die Sprachanrufe und Textnachrichten für Banken und Fintech-Unternehmen automatisiert. Sie nutzt KI, um menschliche Operatoren durch virtuelle Agenten für eingehende und ausgehende Kommunikation zu ersetzen.
Wofür es verwendet wird
Automatisierung von Vertriebs- und Outreach-Anrufen
Kundenidentitätsprüfung
Win-back-Kampagnen für abgesprungene Nutzer
Bewerbung von Finanzprodukten per Anruf und Nachricht
So funktioniert es
Solda AI lässt sich tief in Ihr CRM integrieren, sodass Teams Interaktionen nachverfolgen und Gesprächsszenarien verwalten können. Der Einstieg erfordert in der Regel die Einrichtung von Integrationen und Anrufabläufen, was Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wichtige Funktionen
Sofortige Skalierung durch das Hinzufügen neuer virtueller Agenten ohne Neueinstellungen
Mehrsprachige Unterstützung für unterschiedliche Märkte
Individuell gebrandete Stimmen für lokale Zielgruppen
Vorteile und Einschränkungen
Vorteile: kann Betriebskosten um bis zu 60 % senken, skaliert schnell, unterstützt mehrsprachige Bereitstellungen, Sprachanpassung
Einschränkungen: CRM-Integration kann komplex sein, erfordert das Einrichten von Prozessen und Szenarien, fokussiert sich vor allem auf Fintech und Banking
