Spokk hilft Unternehmen dabei, mehr Google-Bewertungen zu erhalten und Kundenfeedback mit KI zu sammeln, wodurch sich der Aufwand für zufriedene Kunden verringert.
Google-Bewertungsanfragen mit KI-Entwürfen
Spokk erstellt für jeden Kunden einen personalisierten Bewertungsentwurf. Der Kunde erhält eine einfache Aufforderung, bearbeitet oder bestätigt den Text schnell und veröffentlicht die Bewertung. Das senkt die Hürde und kann den Anteil positiver Bewertungen erhöhen.
Feedback-Tracking und Serviceverbesserung
Unternehmen können Bewertungsanfragen versenden, nachverfolgen, wer geantwortet hat, und eingehende Kommentare analysieren. So lassen sich wiederkehrende Probleme in der Customer Journey leichter erkennen und die Servicequalität verbessern – nicht nur die Anzahl der Sterne.
Schnelle Einrichtung und skalierbarer Prozess
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten; danach wird das Sammeln von Bewertungen wiederholbar und skalierbar. Spokk eignet sich für lokale Unternehmen, Online-Services und alle Firmen, bei denen Google-Bewertungen wichtig sind, um neue Kunden zu gewinnen.
