Suppa ist ein No-Code-Builder für KI-Chatbots, die im Kundensupport und in internen Workflows eingesetzt werden. Unternehmen nutzen ihn, um Bots zu erstellen, die häufige Fragen beantworten, Informationen aus internen Systemen abrufen und Support-Teams entlasten.
Chatbots für Kundensupport und Vertrieb
Suppa kann genutzt werden, um einen Bot zusammenzustellen, der Routineanfragen bearbeitet, Reaktionszeiten verkürzt und hilft, verpasste Anfragen zu reduzieren. Der Chatbot kann in eine Website oder Mobile App eingebettet werden und als erste Support-Ebene dienen, wobei komplexe Fälle an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden.
HR- und interne Hilfe-Szenarien
Suppa unterstützt auch den Einsatz als interner HR-Assistent. Ein solcher Bot kann Fragen von Mitarbeitenden zu Unternehmensrichtlinien, Urlaub und Dokumenten beantworten und hilft dem Team, die passenden Informationen zu finden, ohne eine HR-Fachkraft einzubeziehen.
No-Code-Einrichtung und Bereitstellung auf mehreren Plattformen
Die Oberfläche ist für Nutzer ohne tiefgehende technische Kenntnisse konzipiert. Bots werden mit visuellen Bausteinen konfiguriert und können mit Web- und Mobile-Anwendungen verbunden werden, was es erleichtert, Ideen zu testen und neue Gesprächsabläufe für Kunden und Mitarbeitende schnell zu starten.
