TheyDo Journey AI hilft Teams dabei, Customer Journeys zu analysieren und zu verbessern. Die KI erkennt Erkenntnisse in Kundendaten, bildet Interaktionen über Touchpoints hinweg ab und zeigt Engpässe sowie Chancen für bessere Erlebnisse und Geschäftsergebnisse auf.
Was es macht
Erstellt Customer-Journey-Maps aus mehreren Datenquellen
Identifiziert Reibungspunkte und Verbesserungsbereiche
Generiert Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen
Unterstützt standardisierte Bewertungen, um subjektive Entscheidungen zu reduzieren
Technische Hinweise
Verwendet ein Graph-Datenmodell zur Darstellung von Customer-Journey-Maps
Nutzt Retrieval-Augmented Generation (RAG), um relevanten Kontext zu suchen und zu analysieren
Unterstützt Datensicherheit und Compliance im Einklang mit ISO 27001 und GDPR
Integriert sich in Enterprise-Workflows, wobei Integrationen von Drittanbietern möglicherweise begrenzt sind
Für wen es gedacht ist
Teams im Kundensupport und Customer Success
Produktteams und CX-Manager
Analysten, die mit großen, vielfältigen Kundendaten arbeiten
Neue Nutzer benötigen möglicherweise Zeit für Einrichtung und Onboarding, insbesondere in komplexen Umgebungen.
