Triviat ist ein einheitlicher Workspace für die Bearbeitung von Kundenanfragen, in dem eine konversationelle KI sowohl Telefonanrufe als auch Support-Chats verwaltet. Sie übernimmt Routinegespräche, beantwortet häufige Fragen und hilft dabei, eine gleichbleibende Servicequalität zu sichern, wenn das Ticketaufkommen steigt.
Ein KI-Bot für Sprache und Chat
Triviat AI Bot verbindet wichtige Kundenkanäle und führt sie in einer einzigen Oberfläche zusammen, damit Teams Gespräche überwachen können, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen.
Telefonleitungen
Messenger
Website-Live-Chat
Support skalieren, ohne zusätzliches Personal
Der KI-Agent läuft rund um die Uhr, unterstützt über 50 Sprachen und kann mehrere Gespräche parallel bearbeiten. Das hilft, Wartezeiten zu reduzieren, die Antwortqualität auszugleichen und die Betriebskosten des Callcenters zu senken.
Für Ihre Workflows konfigurieren
Triviat kann an unternehmensspezifische Szenarien angepasst werden, von einfachen FAQs bis hin zu mehrstufigen Dialogen mit Rückfragen.
Den KI-Agenten vor dem Start testen
Antwortlogik und Weiterleitung anpassen
Integrationen einrichten und mit Aufsicht an wichtigen Touchpoints in den Produktivbetrieb überführen
