Coxwave Align ist eine Analytics-Engine für generative KI-Produkte und LLM-Chatbots. Sie erfasst und strukturiert Unterhaltungen zwischen Nutzern und Modell und wandelt sie in Kennzahlen, Dashboards und klare Berichte um.
Gesprächsanalytik an einem Ort
Align konzentriert sich auf Daten aus dialogorientierten Oberflächen, darunter:
Chatbots für den Kundensupport
Interne Assistenten
In Produkte eingebettete KI-Funktionen
Teams können sehen, wie Nutzer mit dem Modell interagieren, an welchen Stellen Gespräche abbrechen und welche Szenarien zu Fehlern oder langsamen Antworten führen.
Monitoring und Qualitätsbewertung
Die Plattform hilft dabei, wichtige Leistungsindikatoren von Chatbots zu verfolgen, etwa:
Antwortqualität
Nutzerzufriedenheit
Häufigkeit fehlgeschlagener Anfragen
Anhand dieser Signale können Produkt- und Datenteams Engpässe identifizieren, Prompt- und Modellverbesserungen testen und die Auswirkungen von Änderungen auf echte Nutzer messen.
Für Unternehmen und KI-Teams entwickelt
Coxwave Align ist für Organisationen konzipiert, die bereits ein GenAI-Produkt gestartet haben und es wie ein Produktivsystem verwalten möchten. Es eignet sich für Unternehmensumgebungen, GenAI-Startups und Teams, die eigene LLM-basierte Lösungen entwickeln.
